Kenapa Kita Ikut Memasarkan McDonald’s ?

Oleh: Dede Qodrat Alwajir

Sudahkah anda membeli ayam goreng crispy di McDonald’s (McD) hari ini? Ya, ayam goreng yang memiliki wangi yang khas. Jenis makanan cepat saji ini selalu menggoda untuk dinikmati saat kita lapar. Terlebih tempat mereka berjualan berada di tempat strategis. Tempatnya selalu berada di perempatan yang semua akses kendaraan mudah menjangkaunya.

Namun, bukan itu yang akan kita bahas. Bila anda biasa belanja di McD, tentu anda tahu fasilitas ‘Drive Thru’ sebagai cara belanja dengan cepat. Oleh kasir anda selalu di tanya, “apakah stiker McD nya sudah terpasang dikaca mobil ?” Dengan spontan kita menjawab, “belum”. Dan si kasir akan menawari, “kalo pembelanjaan bapak atau ibu lebih dari 70 ribu dan tertempel stiker McD maka bapa akan mendapatkan bonus dari kami”.

Pada awalnya saya ‘cuek’ saja dengan tawaran seperti itu, tapi lama kelamaan karena seringnya saya belanja di McD. Saya merasa ada untungnya juga saya pasang stiker McD yang diberikan kasir. Mulanya saya hanya menempelkan stiker saat masuk ke McD. Dan berbelanja lebih dari 70 ribu. Lalu secara otomatis si kasir akan memberikan tambahan minuman secara free. Jika dihitung-hitung nilainya tidak akan lebih dari 10 ribu, satu teh botol kotak atau minuman ringan seperti coke.

Kebiasaan ini berlangsung sebentar, dan lama-lama stiker McD tersebut dari pada repot tempel lalu copot. Akhirnya saya putuskan tidak apa apa menempel dikaca mobil depan sebelah kiri. Supaya ketika berbelanja di McD secara otomatis sudah mendapat gratisan secara langsung. Dan kebiasaan ini berlangsung lama, bahkan saya kadang-kadang protes jika si kasir tidak memberikan bonus tambahan padahal stiker McD saya sudah terpasang dikaca mobil depan.

Setelah saya pikir secara mendalam, intensitas kita belanja di McD dalam satu bulan bisa dihitung jari. Tentu berkebalikan saat kita menggunakan mobil untuk beraktifitas. Jumlahnya tidak bisa dihitung lagi, mungkin ratusan bahkan ribuan kali . Seiring dengan kita beraktifitas, stiker McD yang menempel juga menjadi iklan gratis yang kita bawa kemana-mana. Dimana-mana, bukan hanya kita, sering terlihat mobil-mobil berstiker McD di dalamnya. Dan setiap orang tidak sadar bahwa mereka ikut memasarkan McD.

Dalam teori yang ditulis oleh Dahniel Kahneman dalam bukunya Thingking Fast and Slow hal ini disebut sebagai teori penyiapan. Semakin akrab kita dengan simbol tertentu produk itu akan semakin mudah diterima. Jadi inilah kelebih marketing McD, setiap orang yang menjadi pelanggannya secara tidak sadar direkrut menjadi marketing. Ikut terlibat dalam penjualan. Tidak heran sampai hari ini sejak didirikan McD terus bertahan, bahkan dimasa pandemi penjualannya tetap stabil. Lumayan untuk direnungkan siapa tahu perusahaan anda ingin melakukan trik yang sama.

Penulis adalah Direktur Spectrum Data Indonesia